为完善医保经办服务管理体系，安庆市迎江区着力构建三级医保经办服务网络，落实经办服务事项下沉，实现医保服务再升级。

实行“网格+医保”。全面构建覆盖区、乡(街道)、村(社区)的三级医保经办服务网格，依托全区9个乡镇（街道）49个村（社区），设立村民组、社区网格员共计1384名，通过“医保+网格”工作模式，让广大参保居民在家门口就能享受实实在在的医保服务，实现“小事不出网格，大事不出社区”，织密管理网格，让医保经办服务延伸到“最末梢”。

推进“17+11”服务事项。以“搭建服务平台、规范业务标准、提升服务效能”为抓手，大力构建“15分钟医保服务圈”，实现医保服务零距离。充分发挥乡（街）、村（社区）经办服务网格化作用，强力延伸医保服务触角，将城乡居民医保参保登记、城乡居民参保信息变更、异地就医备案登记等高频事项下沉至乡（街）、村（社区），真正做到让医保服务延伸至“最后一公里”。据乡街统计平均每月接待咨询及办理相关业务1000余件，初步实现医保“家门口”服务。

充分发挥“头雁效应”。切实发挥好“网格长”的头雁效应，辖区网格各安排1名网格员定期以走访形式了解民情，及时发现解决窗口在服务群众中政策落实不到位、服务意识不强、办事效率不高等问题，进一步提升宗旨意识、服务意识，优化服务流程，提高服务效能。做到全心全意为民办实事，用心用力用情提升群众看病就医满意度。

钱莉莉