在基层社会治理的关键环节——矛盾纠纷化解工作中，桐城市孔城司法所在“六尺巷”谦和礼让地域文化的基础上，创新推出“四和”调解工作法，致力于将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为守护辖区和谐稳定筑牢坚实防线。今年以来，已参与或指导调解各类矛盾纠纷20余起。

与调解员“和解”，夯实调解信任基石。调解员作为矛盾纠纷化解的一线力量，赢得被调解人的信任至关重要。孔城司法所工作人员认真倾听被调解人诉求，换位思考，以真心赢得信任，为后续调解工作顺利推进打好坚实基础。

与政策法律“和解”，搭建理性制度框架。政策法律是矛盾纠纷化解的根本遵循。孔城司法所采用多样化、接地气的方式，向被调解人普及政策法律，填补认知空白，纠正误解，引导其以正确视角看待矛盾纠纷，为调解工作开展做好铺垫。

与自己内心“和解”，助力认知行为重塑。在矛盾纠纷化解过程中，孔城司法所关注被调解人心理状态，引导他们借鉴“六尺巷”谦和礼让的精神，学会换位思考，以平和心态正视问题，剖析执念，为调解工作开展注入内在动力。

与对方当事人“和解”，构建和谐社会支撑。孔城司法所积极搭建双方当事人沟通交流的平台，灵活运用调解会议、现场调解等形式，促使双方坦诚交流，放弃不合理诉求，寻找共同利益点与认同点，最终达成和解。

未来，孔城司法所将持续优化完善“四和”调解工作法，不断提升基层社会治理水平，为营造更加和谐稳定、充满温情的社会环境贡献更多力量，让“六尺巷”精神在矛盾纠纷化解中持续绽放光彩。

李振东