2月19日,春节假期后的第二个工作日,安庆一一六医院就迎来就诊高峰。门急诊、医技检查、住院病区等均处在高位运行状态。为确保来院患者安全、有序就医,该院党委高度重视,提前进行专项部署,科学调度、多措并举,全力保障日常诊疗服务有序开展,满足群众就医需求。
忙而有序
全院开启“加速度模式”
不论是在门诊、病房或是影像、检验,穿梭的人流和排起的长队都足以证明节后医疗需求量在骤然攀升。
患者家属吴先生说:“过完年了,我赶紧带老人来检查一下身体,有问题就及时处理,没事的话我们出去工作心里也安心。”
“春节期间,部分外出务工人员返乡,在外地医院就医有诸多不便,回家后顺便在‘家门口’检查一下;另外,在外一年,无暇照顾家中老人,利用春节假期带老人来院体检。还有,春节期间不规律的饮食作息导致身体多种不适。这些因素最终导致春节后就诊患者数量激增。”安庆一一六医院门诊部主任徐仁良介绍道。
为应对节后就诊高峰,安庆一一六医院各科室提前做好应急预案,力求在全力保障就医需求的同时,不断改善患者就医体验。医护人员转变为医疗服务的“加速度模式”,从门诊到病房、从医技科室到手术室,医疗、护理、行政、后勤……所有医护人员都以饱满的精神状态,全力以赴投入工作中,做好就诊患者的各项相关服务及保障工作,确保患者安全有序就医。
多措并举
保障就诊顺畅高效
“因春节饮食不规律,肠胃有点不舒服来医院看看,没想到医院看病的人这么多。好在整个就诊流程还比较顺畅。”正在消化内镜中心进行胃镜检查的王先生感慨道。
据悉,2月19日,消化内科新增住院患者51人,消化内镜中心工作人员连轴转,当天胃、肠镜检查持续到晚上9点多才结束。
此外,医院所有科室都在高效运转。门诊因工作量大,加强窗口服务能力,高峰期间挂号、检验、检查、取药所有窗口全部开放。
CT、MRI、超声科、检验科、病理科等医技科室,放弃休息,全员上岗,检查不停歇,尽全力保障患者尽快完成当天检查。最忙时,影像人白天工作至夜间11时,次日6时又来赶写报告,核磁共振室当天最后一个病人检查排到了凌晨。
健康管理中心自年初五开始,来体检的人群络绎不绝,一直处于高峰。该中心全面梳理流程,将早上上班时间提前一小时,进一步节约体检人员的时间,让空腹检查的群众能尽快吃上热乎的早餐,获得更好的健康体验。
各病区满负荷运转,病房均处于饱和状态,护士站的呼叫铃一直不停地响,医护人员忙着处理交接班、查房、接收新住院患者、处理医嘱等,他们以严谨细致的工作态度完成每一次诊疗工作。
分不清白天和黑夜,手术量再创新高,连轴转、不停歇的麻醉医师、主刀医生、护理及后勤保障人员,一台接一台地忙活着。手术室除了累瘫了的医务人员,背后还有无限时加班,随时做好手术器械、手术巾供应,全力保障手术开展的“幕后”团队——消毒供应中心等团队人员的默默支持和付出。
行政后勤人员纷纷加入到志愿队伍行列,为临床一线服务助力。他们活跃在候诊区、自助机、电梯口等地,合理引导患者进行预约诊疗和预约检查,疏导患者挂号、就诊、检查、取药等,减少患者的等候时间,全面保障群众就医能问得了路、找得到人。
戴芳