2019年以来，交行安庆分行积极践行“一个交行，一个客户”的服务理念，以客户为中心，致力于为客户提供综合化、一站式、全方位金融服务，努力打造一流的财富管理银行，获得了当地市民的广泛好评和认可，中高端客群资产规模和占比均大幅提升。

丰富产品体系，简化交易流程，提升客户服务体验。除传统定活期储蓄存款产品，交行不断创新产品体系，领先推出按月付息大额存单、天添息步步盈活期结构性存款、沃德稳享睿享系列净值型理财产品等一系列产品，积极对接市场需求，提升产品核心竞争力；持续简化和完善线上线下交易流程，为客户提供更安全便捷的全渠道交易；优化各渠道交易界面使之更加人性化智能化，持续提升客户服务体验。

认真践行普惠金融服务理念，积极开展各类客户活动，丰富客户增值服务内涵。定期开展企业行、社区行、校园行等活动集中普及宣传最新金融政策；每年举办交银“沃德杯”广场舞大赛、羽毛球比赛等大型赛事活动传导全民健身的健康理念；邀约知名财经专家、资深理财规划师等专业人士到当地做投资报告分析会、资产规划交流，满足高净值客群对专业化金融服务的需求。

持续提升队伍素质，打造一支服务素质好、专业能力强的服务团队。定期开展教育培训、强化从业资质管理，从源头上保证从业人员专业资质达标；创新客户经理管户九大渠道，实现线上线下一体化经营，为更多客户提供客户经理专属服务；转变销售理念，结合客户财务状况和理财目标，为客户量身定制资产规划方案，从资产配置的角度为客户提供产品配置建议和方案，将合适的产品介绍给合适的客户。

该行表示，下一步，将进一步细化客户服务提升工作方案，持续丰富客户服务内涵、提升客户服务体验，为客户提供更贴心、更优质、更专业的服务。