消费者强劲购买力再次在双11得到完美展现。空调品类中，奥克斯毫无悬念摘得全网销量桂冠，超过20亿元（11月1日到11日），同比增长87%。延续上半年618大促空调单品类销售额头把交椅的霸气，并且仅30分钟就挤入天猫亿元俱乐部，以速度和实力让奥克斯成为双11无可争议的消费升级“收割机”。

今年以来空调业在消费持续升级下呈现出不同的购物画面和选择新形态，规模化扩张与个性化定制纵横交错。最早拥抱互联网，率先与京东、天猫、苏宁等各大主流平台建立战略伙伴关系，并自创“网批”新商业模式，定位年轻时尚的奥克斯，显然更为游刃有余，也是其屡屡拿下618、双11等购物狂欢制胜点的原因所在。

中国南北极考察选用产品，三度签约八年磨砺，奥克斯身上的“极地品质”标签有目共睹，让更多用户感受到奥克斯品质的卓越与强大。作为“雪龙号”同款的奥克斯倾城柜机，则是全网双11期间柜机销售冠军。这也表明作为“优质优价”标杆的倾城柜机，赢得冠军则在预料之中。

各大电商平台的大数据呈现的奥克斯空调用户画像表明，奥粉的标签主要为职场小白、家庭扛把子、潮流爸妈、时尚辣妈、适婚青年人群。在京东平台，购买奥克斯空调人群，年龄主要集中在26-35岁，占比达60%；在天猫平台，80后和90后占比达到71%。一批追求品质生活、强调体验感的新中产用户，已经成为奥克斯最为忠实的用户群。

双11购物很尽兴，但之后很多用户也深受困扰。比如产品售后退货难等等。从9月就启动“使用60天无理由退货”的奥克斯，赶在双11引爆前就宣布将活动延续至今年底，坦然接受海量用户在双11期间检验自身过硬的品质和服务。正如奥克斯集团董事长郑坚江所言，内功是企业决胜市场的制高点。